“效能指数”测评方式：按期办结率*40+回访核实率*20+办理质量评价满意率*40+重复网电化解率*5-重复交办率*50-通报件*0.5-推诿指数。

　　5月网络单位“效能指数”达标30家，不达标10家。

　　承办20件以上不达标单位：重大办、区 住建局、规划和资源分局。根据钱塘区“12345”市长公开电话效能指数”考核办法，黄牌警告一次。

　　重大办：本月承办52件，群众评价不满意12件、重复交办3件，效能指数89.81分，不合格。

　　区住建局：本月承办255件，群众评价不满意57件、重复交办16件，市通报件3件，效能指数89.24分，不合格。

　　规划和资源分局：本月承办21件，群众评价不满意6件，重复交办2件，市通报件1件，效能指数87.11分，不合格。

　　“效能指数”排名在前三位的为：临江街道、区人社局、区商务局。

　　月承办200件以上网络单位排名前两位的为:区人社局、区社会发展局。

　　月承办100-200件网络单位排名前两位的为:区综合行政执法局、区教育局。

　　月承办20-100件网络单位排名前两位的为：临江街道、区商务局。

　　2022年5月份网络单位“效能指数”考核情况统计表 

　　统计时间：2022年5月1日-2022年5月31日

　　排名网络单位交办数效能指数月承办200件以上网络单位1人社局525100.012社会发展局32199.783下沙交警大队22698.114下沙街道27796.325市场监管分局52995.016白杨街道74690.947住建局25589.24排名网络单位交办数效能指数月承办100-200件网络单位1综合行政执法局17998.952教育局12698.913义蓬街道18494.10排名网络单位交办数效能指数月承办20-100件网络单位1临江街道99100.052商务局8999.963建设投资集团7799.234交通运输局6898.215公安分局6398.136城市发展集团3196.997生态环境分局9496.568新湾街道7095.659河庄街道9193.9010前进街道3190.7211重大办5289.8112规划和资源分局2187.11排名网络单位交办数效能指数月承办20件以下网络单位1五大市场办公室11105.001行政审批局5105.001政府办公室1105.001医药港小镇发展服务中心1105.001残联1105.001司法局1105.007消防救援大队1699.677税务局1599.679经信科技局995.009农业农村局895.0011产业发展集团1994.4712区委宣传部493.0013财政局492.5014发展改革局1185.9115区委组织部385.0015有机更新办285.0017大创小镇发展服务中心1681.8818应急管理局115.00

　　注：根据钱塘区“12345市长公开电话效能指数”考核办法，“12345”效能指数以百分制考核。91分为达标分。每月通报月承办20件以上单位“效能指数”不达标且排名末三位的网络单位，给予黄牌警告；根据区“12345”网络单位“效能指数”测评方法，月承办20件以下网络单位，只做月度测评，不纳入当月“黄牌警告”，但纳入年度综合考评。