■记者  余梦梅  通讯员  吴舒敏

　　“杨经理，我妈妈好像被骗了，怎么办？”近日，工商银行杭州大学城支行客户经理杨利收到了客户吴女士的微信语音信息，语气非常急切。

　　杨利立即回电询问，得知吴女士的母亲收到了一条短信，要求根据短信内容验证个人信息，否则银行里的钱将被转走。吴女士得知后，立马电话劝阻母亲，但老人家执意要根据短信操作。而吴女士因去上海办事，短时间无法回杭。她对于母亲可能遇到诈骗的情况焦急万分，想到曾在大学城支行办理业务时收到过防范电信诈骗的宣传册，便急忙联系客户经理寻求帮助。

　　反诈劝阻的关键是争分夺秒抢时间，杨利问清地址后，立刻开车前往吴女士母亲家。到了楼下碰巧遇到电梯正在维修，杨利立即转向楼梯，一口气跑到7楼。

　　敲开门，老人还在烧饭，问起短信的事情，吴妈妈说：“我还没有弄，准备烧好菜就弄，你教教我怎么用手机验证！”听到老人还没操作，杨利心头的石头总算落了地。她拉着老人坐下，一边聊天唠家常，一边向老人科普形形色色的诈骗路数，再三告知为了确保资金安全，千万不要随意相信来路不明的链接和短信。想到刚才自己差点就轻信的诈骗信息，老人一阵后怕，赶紧登录手机银行，确认自己卡里的钱还分毫不少在账上后，老人长长松了一口气，拉着杨利的手再三感谢。

　　电信诈骗案件频发，老年人尤其容易上当受骗，而防范客户汇款风险，银行支付是最后一道关卡。下一步，我区将依托政银企党建联盟，继续开展防范金融风险宣传活动，提高老百姓防诈骗、防风险的意识，保护好老百姓的“钱袋子”。