■记者  钱圆

　　“为了这事我心力交瘁，谢谢您帮我解决了这个难题。”在新湾街道人民调解委员会赵君明调解工作室，陈阿姨手握调解协议书，激动地对调解员赵君明表达感谢。

　　这样的情景在赵君明调解工作室没少出现。在新湾街道，人民调解是诸多解决纠纷方式中最难以替代的一种，也是化解矛盾纠纷的“第一道防线”。今年51岁的赵君明便是新湾广大人民调解员队伍中的一员。

　　某些纠纷情况往往比较复杂，对一些特殊人群还需要上门服务，但赵君明不怕“麻烦”。近期，他还跑到监狱处理了一桩纠纷。由于涉及的情况较为复杂，他前前后后去双方当事人家里、监狱跑了多次才调解成功。“最后我们还通过‘共享法庭’提起司法确认申请，让调解协议书更具有强制执行力。”赵君明说。

　　2019年，赵君明调解工作室正式揭牌，工作室以赵君明的名字命名，是新湾街道首个个人品牌调解工作室。“我当了15年的村治保主任，经常处理村民纠纷，后来又被调到街道，成为一名专职人民调解员。”赵君明说，调解工作室与街道各个村社的专职调解员紧密配合，成立至今已成功调解了交通事故、劳资纠纷等200余宗。近日，一则人身损害赔偿纠纷调解案例还作为典型案例被刚刚发布的市级人民调解案例汇编收录。

　　因调解能力突出，赵君明曾荣获杭州市“优秀人民调解员”、杭州市萧山区“优秀人民调解员”、杭州市钱塘新区“优秀人民调解员”等荣誉，去年还代表我区参加全市调解能手大比武案卷评查活动。

　　去年，为了把服务触角延伸到每一个村组、每一名群众，赵君明调解工作室结合街道地域特点、人口特点，在街道辖区“新钱塘人”聚集的新宏社区设立了工作站点。

　　同时，为了更好地调解纠纷，只要有调解方面的培训，赵君明总是第一个报名：“平常我也会多请教律师等专业人士，给自己多‘充充电’。”

　　从事调解工作20多年，赵君明依靠自身的专业能力与丰富的调解经验，获得钱塘群众的一致好评，是居民眼中的“专家”。“只有真心地把老百姓的事当成自己的事去办，才能做好调解工作。”

　　“最近几年，关于交通事故的调解越来越少了，这是好事。”赵君明告诉记者，近几年我区在平安建设工作方面取到了明显的成效，自己明显感受到交通事故纠纷的调解数量逐年减少，百姓的法治意识逐渐提高。对此，赵君明感到高兴。

　　基层调解工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，正是有千百名像赵君明这样的人民调解员，才架起了街道与群众心灵沟通的桥梁，做到“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交、为民解烦忧”。