■首席记者  赵一霖  通讯员  陈丽莎

　　“没想到通过扫描二维码，线上填报相关事项信息后，很快就有工作人员联系我，通过电话进行纠纷调解，把问题彻底解决。”既不用到现场，更无需打官司，首次通过“浙江解纷码”解决好困扰已久烦心事的李先生连声称赞。

　　日前，区社会矛盾纠纷调处化解中心在“浙江解纷码”平台上接到一起劳动纠纷事件。当事人李先生入职两个月，由于公司原因被辞退，在职期间公司一直没有为其缴纳社保，并存在工资拖欠的问题。

　　无奈之下，李先生通过“浙江解纷码”提交诉求，该纠纷通过“浙江解纷码”流转至区劳动人事争议调解委员会调解。调解员在了解事情经过和双方的争议点后，立即通过电话进行调解，最终该起纠纷达成调解协议，得以妥善解决。

　　据悉，“浙江解纷码”是我省数字法治重要应用之一，融合了司法行政、信访、劳动、人力社保等多部门资源，汇聚5000余家专业调解机构、4万余名调解员，打造的线上线下一体化矛盾纠纷调处化解系统。平台设置了“我要调解”“咨询服务”“投诉举报”“其他服务”等4类主体功能模块，为当事人提供公证、法律援助、行政复议、司法鉴定等一站式线上受理和服务。

　　当事人通过“浙江解纷码”在线反映纠纷事项后，可自主选择进行线上调解或前往线下矛调中心处理。对于当事人选择线上调解的，平台将根据纠纷发生地、管辖地等因素，智能流转至属地调解机构，由调解员通过视频聊天等方式组织当事双方线上开展调解，并在线签署司法文书，让群众反映的矛盾纠纷“码”上得到解决，实现社会矛盾纠纷调处化解从“最多跑一地”到“一地不用跑”。

　　为推进“浙江解纷码”在我区全覆盖，今年7月份，区矛调中心充分发挥牵引示范作用，统一制作宣传展板、发放宣传手册1.5万余份。依托区、街道、村（社）三级矛调中心，以通俗易懂的方式向群众宣传讲解“浙江解纷码”使用方法和步骤，引导群众自主扫码，提高群众知晓率、使用率。

　　在做好“浙江解纷码”宣传推广的同时，区矛调中心强化后端调解支撑，切实提高“浙江解纷码”运用实效。区矛调中心相关负责人表示：“今年以来，中心通过组织各类调解组织开展业务培训，进一步提高调解员矛盾纠纷调处能力，同时成立钱塘区人民调解委员会，引入浙杭律师事务所律师调解工作室、金吉调解工作室入驻我区矛调中心，进一步强化工作合力。”

　　7月份以来，中心通过“浙江解纷码”收案1100余件，化解各类矛盾纠纷750余件，取得了良好的社会效果。