■记者  何雨珍  

　　通讯员  黄娟娟  孙士永

　　本报讯  “突然停水了，怎么回事？菜才烧到一半呢！”“这是临时停水吗？什么时候能来水呀？”近日，白杨街道大北社区四季风景苑小区居民家中突然停水，居民们纷纷反映此事，希望物业能尽快协调解决。

　　看到微信群内居民诉求后，小区物业人员迅速响应，第一时间电话联系水务公司询问停水缘由和解决方案，并组织工程队对生活用水供应情况进行检查，同时向大北社区、小区业委会报告了此事。社区网格长将此事报告街道后，嘱咐物业做好业主的解释安抚和业主的饮水保障工作。

　　经物业核查，停水原因为水箱进水管无水，导致小区水泵房生活水箱无水。随后，社区同业委会、物业和水务集团一起到现场进一步排查停水原因，了解到是小区外围背街小巷改造施工过程中，不小心挖断马路侧边地下消火栓管网。施工人员立即关闭附近阀门，但误操作导致四季风景苑小区二期生活用水总阀关闭。

　　由于停水时间段为居民用水高峰期，生活水箱必须达到最低水位线后才能恢复供水，为防止恒压供水系统因缺水可能导致设备损坏，物业项目经理带领工程团队逐一检查测量各泵组及恒压供水系统状态，与社区网格长同步协调，经过4个小时的连续紧急抢修，当晚，600余户居民家庭恢复了供水。

　　最后，对于此次停水对居民生活造成的影响，项目施工方向小区二期所有受影响的业主提供一张饮用水（12L）水票，由小区物业负责发放，以表达歉意和关心。“自去年7月背街小巷提升改造工程施工以来，对于水泵接合器、路灯等问题产生的突发情况，社区多次召集业委会、物业进行网格议事协商，及时将问题化解。”社区网格长表示。