■首席记者  郁佳炜

　　本报讯  25日下午，区委书记金承涛来到区社会矛盾纠纷调处化解中心，面对面接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》要求，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决群众诉求，有效化解各类矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。区领导徐进参加。

　　在认真听取来访群众的意见和诉求，详细了解事情原委始末后，金承涛现场与相关部门、属地街道负责人研究解决路径和化解方法，就群众关心的问题逐一给予明确答复。他指出，做好信访工作事关群众切身利益和社会稳定。要聚焦关键小事，明确职责，尽快形成化解方案，妥善处置化解矛盾问题。

　　金承涛强调，要始终坚持人民至上，牢固树立“人民信访为人民”理念，带着感情解决好群众急难愁盼的问题，全力维护人民群众的合法权益，聚焦群众反映的共性问题、突出问题，举一反三，扎实推进，树标杆、创典型，切实把信访工作做到群众心坎上。要围绕实际问题，优化完善生态环境治理、城市发展规划、基础设施选址等相关方案，立足长远谋划布局，做好未来的城市发展文章。要坚持系统治理、规范管理，依法依规按照程序积极推进信访矛盾化解工作，在取信于民的同时，不断提升社区居民自治水平，进一步增强群众生活幸福感、获得感。要加强项目监管，加快形成合理的矛盾解决方法，高效落地推进，也要开展长效化管理，确保问题真化解、不反弹。要扎实做好群众工作，面向群众解释好、沟通好、疏导好矛盾问题，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，不断推动信访工作提质增效，为钱塘高质量发展营造和谐稳定的社会环境。