■记者  谭敬  通讯员  俞晓峰

　　“黄叔，真的非常感谢您，要不是您的耐心调解，我们公司不知道还会产生多大的损失。”在下沙街道人民调解委员会，深圳依时货拉拉科技有限公司负责人送来一面锦旗，向调解员黄兴祥表达感激之情。

　　4年前，拥有丰富群众工作经验的黄兴祥来到下沙街道，开始从事基层人民调解工作。他在调解工作中积极主动、尽职尽力，通过拉家常、摆道理、讲法律，让一起又一起“剑拔弩张”的矛盾最终都化为一次又一次“握手言和”，成为了居民心中公认的“金牌调解员”。

　　在下沙街道，像黄兴祥这样的人民调解员还有许多。近年来，下沙街道不断强化人民调解组织体系建设，目前已在辖区范围内建立起23个人民调解组织，其中包括1个街道人民调解委员会、20个社区人民调解委员会和2个警民联调室，共有专职调解人员49人、兼职调解人员62人。

　　除了健全组织网络，下沙街道还进一步规范细化了调解工作机制。“像邻里纠纷、家庭争吵等一般的矛盾纠纷，由社区调解工作室调处即可。若是遇到财产纠纷、工资纠纷、住房纠纷等情况复杂、涉及多个部门的疑难问题，社区会上报给街道调委会。”街道调委会相关负责人介绍道。

　　街道调委会的调解员会对事件成因、现状及当事人心态进行多方调研，研究制定解决方案，让双方能够达成共识。为了防止矛盾纠纷出现反复，司法所、社区调解员还会定期对矛盾纠纷当事人进行回访，收集整理群众意见，并形成档案报告。

　　近年来，街社两级人民调委会及警民联调室紧紧围绕街道党工委、办事处中心工作，认真履行调解职能，积极参与征地拆迁安置、重点项目建设调处工作，妥善处置各类物业管理、家庭财产矛盾、邻里矛盾等纠纷，使大量的矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

　　据统计，2021年，下沙街道共调处各类矛盾纠纷1536起，未出现一起因调处不当而引发的群体性事件，社会矛盾调解成功率达100%，及时有效化解了家庭矛盾、邻里纠纷，充分发挥了“第一道防线”的重要作用。

　　基层矛盾调解，是促进基层社会和谐稳定、实现基层治理体系现代化的关键一环。“今年，街道将不断创新丰富调解工作特色载体，全力实施人民调解‘一街一品’培树工程，把‘下沙和事佬’这一特色调解金名片擦得更亮、叫得更响；同时，以早城社区‘宋哥调解工作室’、新沙社区‘小帮调解工作室’等特色调解工作站点为样板，打造下沙街道司法行政基层‘钱潮工作室’，邀请更多有社会责任感、有专业能力的个人和组织参与社区调解工作，逐步建立起一支专业化和社会化结合的社区调解力量，打通基层矛盾纠纷化解的‘最后一纳米’，为建设‘平安下沙’打下坚实的基础。”下沙司法所所长俞晓峰表示。