■记者 余梦梅  通讯员 伊芳明 杨丽丹

　　“实在是太方便了，在家门口的自助机上点几下就能办好，而且还能24小时续签！”仅仅用了5秒，杜女士就在自助机上办好了自己的居住证签注。

　　5月19日晚，来自安徽的杜女士收到一条居住证快要到期的短信。于是，5月20日一大早，杜女士特意来到下沙派出所户籍窗口进行办理，本以为要耗费一上午时间取号排队，没想到一听到她的诉求，工作人员便引导她去到了办事服务自助机办理，刷脸认证、阅读须知、核对签注信息、确认签注、打印回执……5秒内，杜女士就把自己的居住证签注办成了。

　　这都得益于钱塘公安在全省首推的一项便民政策——《浙江省居住证》签注自助办，杜女士也成为了该便民举措正式落地后的第一位受益者。

　　“居住证需要每年签注一次，如果逾期办理，居住证使用功能会被中止，得抓紧办好，有居住证的话，在杭州享受公共服务还是挺方便的。”下沙派出所户籍民警顾彩萍表示，目前我区流动人口在册数占全市的10%以上。2020年，《浙江省居住证》签注量累计达10万件，这意味着每天要办理居住证签注申请量约350件，签注量最大的派出所办事大厅每天的办理量达120人次以上。之前，很多群众专门赶到居住地派出所办事大厅办理居住证续签手续，需要在窗口取号排队等候办理，因等候时间长，体验不佳。

　　为更加方便群众，钱塘公安坚持数字化转型驱动窗口服务变革，以数字化提升普惠性、覆盖面、便捷度，解决群众在民生服务中遇到的操心事、烦心事，主动攻坚技术瓶颈，在杭州市公安局的指导下，钱塘公安联合华数公司，实现了杭州综合办事服务自助机首次与公安流动人口服务管理数据端接口的打通，让数据“跑得对、跑得快、跑得稳”。5月20日，钱塘公安从公安政务服务最需要的高频事项入手，正式推出《浙江省居住证》签注自助办，在全区141个杭州综合办事服务自助机网点上线新便民业务。

　　《浙江省居住证》续签自助办大胆打破了居住地等条件束缚，在全区141个自助机布点全面推行，基本覆盖了钱塘区所有社区，实现了“全区通办”，有力地推进了“15分钟办事圈”的建设。同时，实现“刷脸可办”、“智办秒办”，为群众提供了高质量且安全的身份认证服务，在系统自动比对居住地址一致时，实现全程“零资料”办理，大大缩减了群众等候及办件时间。据统计，全区《浙江省居住证》续签自助办现日均自助签注量最高达150人次，平均节省办理时间近800分钟。