■记者  王梦旦  

　　通讯员  丁晶晶  许泽俊

　　基层治理，数字化改革是牵引力，更是加速度。

　　在前进街道，随着“云治前进”“随手拍”等线上端口和“居民联心卡”“基层治理联系卡”等线下渠道的接连推出，不少居民都有切身体会，发出“身边的大事小事都有人管，参与基层治理的积极性也更强了”的感叹。

　　“一支队伍全贯通”

　　街区治理更高效

　　“九工段直河边的路灯坏了，仅1小时灯又亮了。”三丰村村民丁女士欣喜地说，“以前看到路灯坏了、车辆违停等情况，不知道如何反映。现在只需拨通数字驾驶舱的电话，立马就有人来。”

　　眼下，前进街道不断优化“一支队伍、一个中心”综合指挥体系。数字驾驶舱一旦接到举报，就会在第一时间进行分析研判，并分派至相关部门，做到“受理、处置、结案”一键到底，及时解决群众难题，实现“小事不出片区，大事不出街道”，有效提升群众幸福感和安全感。

　　前进街道信息指挥室相关负责人介绍，该数字驾驶舱实行“24小时”“1310”运行机制，即24小时在线，1分钟发现，3分钟响应，10分钟处置，为百姓提供高效的便民服务。自今年6月“小脑+手脚”警网协同运行以来，共有431条非警务类事件流转至指挥中心，“小脑”+“手脚”相互联动、高效处置，结案率高达100%。

　　“一网链接全覆盖”

　　治理模式更“智慧”

　　近日，前进街道数字驾驶舱的大屏上跳出一条提示：集镇上一家餐馆将厨余垃圾堆放在路面，影响车辆、行人通行。街道信息指挥中心座席员立即联动集镇片区网格员上门劝导，在驾驶舱观看网格员处置事件的全过程。这就是驾驶舱的“一网感知”智慧应用。

　　驾驶舱所配备的智能可视系统，对市容秩序、环境卫生等城市管理问题进行实时监控，以“温馨提示”代替“刚性罚单”，推进基层治理有速度、更有温度，营造文明和谐友爱的社会氛围。

　　截至目前，数字驾驶舱“云治前进”平台共接收事件6067条，处置率92%；基层治理四平台共上报事件599条，办结率100%。

　　“一体评价全方位”

　　治理服务更贴心

　　治理的本质是服务。

　　目前，前进街道数字驾驶舱打造了“智慧民生、智慧政务、智慧人大”三大特色场景，为百姓提供“找上门去”的公共服务。同时，搭建民生实事项目平台，抓好“四个一”工作清单，让人大代表的建议有迹可循，切实解决群众急难求盼的问题。

　　“以前是工作催数据，现在是数据催工作。”街道信息指挥中心相关负责人说，驾驶舱大屏上跳动的数据需要座席员仔细查看、主动研判，动态发送指令，协助相关部门完成相关工作。截至目前，驾驶舱已汇总人大意见建议11条，跟踪记录公共服务中心受理件3347件。

　　件件有着落，事事有回音。接下来，前进街道将加快完善群众意见分类处理全过程闭环机制，努力打造具有钱塘辨识度的标志性数字化改革成果。