■记者  王基诺

　　通讯员  董超君  鲍凤姣  伊芳明

　　本报讯  “谢谢你们，这是我们家人的一片心意！”近日，一名中年女子脚步匆匆地走进区公安分局前进派出所，将一面印有“心系群众办实事，上门服务解民忧”的锦旗送给户籍民警，向窗口工作人员的热心帮助表示感谢。

　　前不久，前进派出所办事服务大厅接到求助电话，求助人表示，其母亲由于年事已高，腿脚不便且身体精神状况不佳，现已住进养老院。这两天办事需要身份证，却发现证件不知何时遗失了，为了不耽误事情只能求助警方帮忙。

　　了解到老人的困难后，窗口工作人员戚鑫男主动提出为老人上门办证，开辟“绿色通道”，征求求助人同意后，便立即前往养老院为朱奶奶办证，切实解决朱奶奶的办证难问题。

　　炎炎夏日，戚鑫男带着照相机、指纹采集器等相关设备赶赴养老院为朱奶奶办理身份证。

　　“朱奶奶麻烦您把头往左边偏点。”戚鑫男一边调整照相机的角度，一边温柔地引导她，准备采集身份证照片。由于老人听力较差，戚鑫男便用手势动作吸引老人看着相机拍照，一连拍了数十张照片才通过系统审核。

　　整个办证过程中，戚鑫男一直耐心细致地为老人调整坐姿、整理衣着，经过几番操作，终于完成系统信息录入。一旁的朱奶奶家属对前进派出所户籍窗口工作人员的暖心之举连声道谢。