“效能指数”测评方式：按期办结率*40+回访核实率*30+办理质量评价满意率*30-重复投诉率*40-通报件*0.5。创建执法检查任务每低于1个百分点扣0.1分。

　　4月网络单位“效能指数”达标33家，不达标5家。

　　承办20件以上不达标单位：城市发展集团、重大办。根据钱塘区“12345市长公开电话效能指数”考核办法，黄牌警告一次。

　　城市发展集团：本月承办38件，群众评价不满意9件、重复交办2件，效能指数89.46分，不合格。

　　重大办：本月承办30件，群众评价不满意8件、重复交办3件，效能指数84.57分，不合格。

　　“效能指数”排名在前三位的为：前进街道、教育局、新湾街道。

　　月承办200件以上网络单位排名前两位的为:人社局、下沙街道。

　　月承办100-200件网络单位排名前两位的为:教育局、河庄街道。

　　月承办20-100件网络单位排名前两位的为：前进街道、新湾街道。

　　2022年4月份网络单位“效能指数”考核情况统计表

　　统计时间：2022年4月1日-2022年4月30日

　　排名网络单位交办数效能指数月承办200件以上网络单位1人社局43296.612下沙街道48195.393白杨街道96294.354社发局85394.255市场监管局34793.23排名网络单位交办数效能指数月承办100-200件网络单位1教育局12397.392河庄街道18695.153交警大队13994.924综合行政执法局10794.175义蓬街道18092.116住建局18191.35排名网络单位交办数效能指数月承办20-100件网络单位1前进街道5698.372新湾街道6997.103临江街道6296.904商务局8995.545公安分局4494.386交通运输局4893.837生态环境分局6192.228建设投资集团5191.069城市发展集团3889.4610重大办3084.57排名网络单位交办数效能指数月承办20件以下网络单位1税务局18100.001产业发展集团9100.001行政审批局5100.001经信科技局3100.001财政局2100.001统计局2100.001应急管理局1100.001残联1100.001产城融合建设发展中心1100.0010规划和资源分局1395.3911消防救援大队1994.3712农业农村局594.0013五大市场办公室1293.3314大创小镇发展服务中心991.8115区委宣传部688.0015发展改革局485.0016医药港小镇发展服务中心285.0017 区政府办公室170.00

　　注：根据钱塘区“12345市长公开电话效能指数”考核办法，“12345”效能指数以百分制考核。91分为达标分。每月通报月承办20件以上单位“效能指数”不达标且排名末三位的网络单位，给予黄牌警告；根据区“12345”网络单位“效能指数”测评方法，月承办20件以下网络单位，只做月度测评，不纳入当月“黄牌警告”，但纳入年度综合考评。