“白杨家 国际范”系列报道: 白杨街道闻潮社区:凝聚基层治理多方力量 解锁社区服务“幸福密码” 2023年01月04日  

  ■邸馨蕊  杜梦佳

  一江碧水东流去,两岸宏图次第开。在钱塘白杨,“弄潮儿”精神在时代潮涌中被不断继承和发扬。从“向潮水要地,向海涂要粮”的拓荒围垦,到打造现代化都市型城区的时代新篇,白杨经历了一次又一次的华丽转身,在钱塘江畔筑起现代新城。

  社区虽小,却关系到千家万户的幸福。在白杨,25个社区,既是社会的“神经末梢”,也是群众实现宜居宜业、舒心安心等愿景的载体。街道正以基层党建为统领、居民需求为导向,着力把最小单元的力量凝聚起来、激活起来,提升现代社区治理实效,构建共治共享的现代社区。

  近期,围绕“现代社区建设”主题,本报联合白杨街道特开设专栏,通过展现部分社区在现代社区建设中的创新实践和工作成效,形成典型引领、示范带动的良好效应,打造具有白杨辨识度的现代社区。

  本期《白杨家 国际范》报道,我们走进闻潮社区,看社区如何凝聚社区治理力量,解锁社区治理“幸福密码”,提升社企服务新温度。

  网格聚力  激发社区治理生机活力

  谈起社区近年来的变化,居民们纷纷竖起大拇指:“有了社区网格,生活变化太大了!”闻潮社区地处钱塘区下沙区块东部,辖区居民人口众多、结构复杂。多年来,社区治理是社区面临的难题之一。“党建+治理”一网融合的治理模式推动党组织触角下沉到小区、街巷、楼栋,让基层服务无“微”不至。

  社区将辖区精准划分为12个网格,以自然小区、若干楼组、商务楼宇、街区等为单位,细划为30个微网格,把社区民警、商管经理、业主、物业经理纳入网格班子,由网格长定期召集开展“组团式”服务,实施“一天一巡”、构建“一格一群”。在实现组织覆盖、人员到位的基础上,社区积极探索微网格内的基层治理向纵深发展——聘用专职网格员,引领网格内各支队伍全方位服务居民;以党员为主体,让党员分散到各个网格,协助专职网格员管好微网格,协调矛盾纠纷、小区巡查;由宿管员、楼道长任兼职网格员,负责网格内人员的登记排查,了解网格内大小事,清底数、查动态。

  党建引领社区治理让基层治理工作越做越实,如何让居民生活得更放心、更安心?为了答好这一问题,社区党支部以打造骨干“前哨”队伍为抓手,以服务居民、解决问题为重点,全力打好社区家园“除险保安前哨战”。党员、志愿者和网格员们一起,与社区居民结对,帮助他们解决生活中的“急难愁盼”。例如,针对新雁公寓流动人口多这一特点,社区采用企业清底法,与管理企业核查底数,定期开展网格员扫楼清查活动,并通过智慧门禁、智能门锁、“网格果果”等数字化平台,及时掌握居民基本情况。

  社企共建  赋能社区服务提质增效

  “建一支志愿队伍,就是搭一个平台,让青年人在这里发光发热,让有困难、有需要的群众在这里得到帮助。”社区工作人员介绍。社区治理有力度,居民生活有温度。如今,社区内便民志愿队遍地开花,特色社团层出不穷。

  青年是社区服务中的有生力量、新生力量。因此社区挖掘辖区内有特长的青年职工,培养青年骨干力量,成立绚丽多彩的七彩社团,红色的志愿者社团、绿色的体育社团、紫色的手工艺社团、蓝色的求知社团……从党群共建、志愿服务、文化体育、缤纷节日、暖心关爱五个方面,探索专业化志愿服务模式,多措并举促进志愿活动大力开展,让社区成为青年人踏入社会的第一站。

  “多亏了社区举办的职业规划讲座,我对自己未来的职业规划更清晰了,心里的一块石头终于落了地!”社区与协合党支部推出“微心语”心理工坊项目,开展讲座和“一对一”问询服务,精准对接居民需求,确保为民服务活动长效开展,不仅围绕衣、食、住、行等日常生活,更从法律服务、职业提升、业务知识等多方面扩展相关惠普服务,不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

  值得一提的是,社区不断推动志愿服务活动深入扎实开展,针对辖区内的40多家大型企业和8个园区,从学历、技能、素养、通识四个方面,开设12门专项课程,为企业员工的职业生涯规划奠定坚实基础。依托“产城融合型社区”这一特色标签,以区域化党建联建为核心,构建社企联动“职工服务加油站”,因地制宜开展各具特色的职工服务活动,不断把实事办到职工急需处,把温暖送到职工心坎上。

  职工需要什么,社区和企业就给什么。社区通过强化政治引领、办好职工学院、做好服务管家,向企业及企业员工传递“参与”“服务”“共建”等理念,进一步培养企业关注社区事务,员工参与社区发展的意识。同时,企业与社区携手共建,通过阵地共用、志愿共建、活动共享、基金共投,探索出一条服务企业员工的新路子。由企业提供物资,社区提供场地,共同举办“悦读会”、足球赛、手游赛……社区与企业优势互补形成合力,加强基层组织资源整合,社区和谐有序、互帮互助氛围日益浓厚。

  加快推进现代社区建设,归根到底是要满足群众的多元化需求。社区将始终坚持党建统领基层治理,打造更多现代社区建设标志性成果,让百姓享受到更便利、更幸福的现代社区生活。