□特约评论员  张新华

　　近日，江滨花园社区居民之家联合钱塘区慈善总会白杨街道分会、民生银行朗琴社区支行，面向辖区网约车司机、外卖员、快递员等新业态从业人员，共同推出“小哥套餐”。（相关报道详见本报9月9日第5版）

　　白杨街道江滨花园社区居民之家的“小哥套餐”每份只要10元，包含一荤两素，还能免费续饭——经报道后引发热议，让在外奔波的新业态从业人员吃上一口热饭，尝到“家”的味道。看似不起眼的小事，为何却会令新业态从业人员会心一笑、大声叫好？原因是，这件“小事”，真正把服务和关爱做到了心坎上。

　　第九次全国职工队伍调查结果显示，目前全国职工总数为4.02亿人左右，其中新就业形态从业人员达到8400万人，占职工总数的21%。新形势下，做好新业态从业人员服务工作具有重要的现实意义。

　　那么，什么样的服务才是好服务？可能得出的答案有千万个，但一个最本质特点是，切中最迫切需求的服务，才是最好的服务，让更多一线劳动者的生活更有保障和质量，这才是硬道理。

　　当前，每个城市都有大量新业态从业人员，他们的工作看似“基础”，却为城市发展作出了不可磨灭的贡献，而城市管理者对他们日常生活中“小事”的态度和举措，也集中体现了一个城市的整体文明水平。

　　城市让生活更美好，关键点就在城市的管理和服务上。事实上，对人民群众的需求，尤其是“急难愁盼”的服务需求，要积极主动去面对，想方设法去破难。作为城市管理者，只有具备共情能力，真正设身处地为人民群众着想，把自己当成当事人的一员，服务工作多向前走一步，尤其是广大党员干部，要多到人民群众中间聊一聊、看一看，多渠道听听他们的呼声，唯有此，才有可能把这些“关键小事”办得精准、办得漂亮、办得人人夸。可以说，一座城市的温度，往往体现在某些细节上，钱塘的“小哥套餐”正是这样带着满满善意和关爱的细微举动，让人心生暖意、收获感动。

　　钱塘是个周到细心有爱的温暖城市。近年来，引进人才多了，年轻人也多了，同时，不同群体、不同年龄层，自然而然也带来不同的需求。出现越来越接地气暖人心的“小哥套餐”，是必然的结果。这些服务的新形式、新对象、新力量的尝试与开拓，赋予钱塘这座新兴城市以新的内涵，使其更具有时代性，也更符合现代需求。我们有理由相信，未来的钱塘各领域为民办实事办好事的举措越来越多，钱塘这座新兴城市的暖意，必定会越来越浓。