■记者  何雨珍  通讯员  赵富红

　　本报讯  “谢谢你们不仅热情帮忙，还在我们身体不舒服时提供贴心的上门服务！”近日，两位步履蹒跚的老人走进白杨街道观澜社区党群服务中心，将一面锦旗送到社区网格员手上，表达自己的感激之情。

　　原来，居民张大伯和老伴随孩子租住在观澜社区天筑小区，因两人身有残疾，每月都需手持当天报纸拍照，当作生存证明发给在户籍地的妹妹进行业务办理，领取补贴。但由于两位老人年纪较大且身体不便，无法熟练操作手机，每次拍照都需要他人协助。

　　“孩子们工作忙，经常不在家，回来时也大多是半夜，我和老伴都睡下了。每次要拍照，就让我和老伴发愁。”张大伯说。

　　社区网格员了解张大伯的情况后，主动为两位老人提供拍照服务。同时，为了方便后续拍摄和传送照片，还主动添加了张大伯妹妹的微信，确认其收到的照片清晰可用。此后，每次需要拍照时，张大伯的妹妹都会提前和网格员联系，确保老人到社区党群服务中心时，能由知晓老人需求的工作人员接待。

　　“有一次我老伴身体不适，又着急认证养老保险证明，社区网格员立马就带着当天的报纸上门来了，耐心地帮助我们拍出来清晰且信息完整的照片。”回忆起社区网格员的帮助，张大伯感动地说，“除了这些，在日常生活中，社区网格员也经常帮助我们，只要我们有困难，她们总是能及时出现，让我们在异乡感受到了家人般的温暖。”

　　“为居民解决急难愁盼问题，主动积极做好发生在居民身边的每件小事，是我们社区网格的常态化工作。”社区负责人表示，社区将通过居民求助、网格员走访等方式，持续做好网格服务工作，特别是定期走访慰问困难群体、高龄老人，关心询问其身体状况、生活起居和实际困难等情况，不断拉近与居民的距离，增强群众的幸福感和获得感。