2022年是党的二十大召开之年，杭州亚运会举办之年，区行政审批局将继续坚持“以人民为中心”的理念，聚焦政务服务优质、共享、智慧，推进政务服务纵向到底精益求精、条抓块统一体建设、线上线下深度融合，全力实现“服务质量优、办事效率高、群众获得感强”的目标，助力绘就共同富裕的钱塘图景。

　　聚焦优质，从”标准化”走向“精细化”。着眼全链条全过程，依托优化服务前置、方式和流程，提供可感可及、群众点赞的办事体验。继续优化服务方式，打造暖心服务，开展定向“一对一”个性化服务。继续优化流程，打造高效服务，在“减环节、减材料、减时间”方面持续发力。

　　聚焦共享，从“中心化”走向“均衡化”。推进政务服务“去中心化”改革，打造扁平化社会化的政务服务格局，实现办事就近便利、服务优质均衡。围绕事项街村办，进一步开展事项权限下放工作，并推进现场管理标准化。试点推出成立园区嵌入式行政服务驿站，实现楼上办公、楼下办事。围绕事项网点办，投放杭州办事综合自助机于街村、市场、商场、高校、园区等点位，实现全域覆盖。

　　聚焦智慧，从“传统化”走向“数字化”。充分运用数字化手段，真正将行政服务中心打造成为整体智治现代政府的展示窗口、线上线下服务的融合中心。着眼打造云大厅，在行政服务中心建立一站式网办专区。着眼办事云审批，推动形成窗口端、PC端、移动端、自助端等线上线下“多端融合互补”局面。着眼政务云管理。进一步开发政务服务数字化监测指标系统，建立政务大厅管理数据分析模型，打造政务大数据协同场景应用，满足办事好办、易办、就近办需求。　　　　　　 （赵一霖）